【解決法教えます】仕事で同じミスを繰り返してしまい困っているあなたへ【トヨタ式原因分析】

みなさまこんにちは。
大阪の『就職お悩み解決どころ』CONNECT豊中の深谷直暉です。
最近、新型コロナウイルスの影響で相次ぐイベントが中止になっていますね、、
私も本当に心配です。
そんな状況の中、かの有名なダンベル深谷先生が本当に忙しい中、CONNECT豊中で講演してくださいましたのでみなさまに共有させていただきます。
(私の茶番劇にお付き合いいただき大変ありがとうございます。ダンベル深谷と深谷直暉は同一人物でございます。)

今回のテーマは以下の通りです。

・ミスが出てしまう原因
・ミスの原因を分析する方法
・なぜなぜ分析を行ったフリープログラムを紹介
・フリープログラムの紹介

ミスが出てしまう原因

CONNECTの普段の講義で話していることなのですが、ミスを完全になくすことはできません。
人間生きている限りミスはしてしまうものなのです。

そのため、私はミスをした時には生きていることを実感するようにしていますし、私は毎日たくさん生きていることを実感しています!
(↑すごいいいこと言っているようですが、毎日ミスしまくっているだけやないかい!)

でも、可能な限りミスはなくしたい!ということでミスの原因をCONNECTでは

・忘れることによるミス
・不注意によるミス
・コミュニケーションによるミス
・判断によるミス

の4つに分類して、勉強しています。
そして、ミスは必ずしてしまうのですがなるべくなくすためにも原因を分析することが大切になってきます。

原因を分析する方法

原因を分析するにはミスの内容を「掘り下げる」ことが大切になります。
そのためにも全体の因果関係や構造を見える化する「ロジックツリー」や本質を追求する「なぜなぜ分析」などがあります。
普段の講義で、ロジックツリーについては勉強しますので、興味がある方は体験にお越しください。

今回はなぜなぜ分析をフリープログラムというCONNECTの職員が自分で考えたプログラムを行う時間に勉強しましたので、内容を少し紹介したいと思います!フリープログラムはCONNECTのどの事業所にもありますが、スタッフが自ら考えて用意するのでそのスタッフがいる事業所でしか受けることができません!
支援員の個性が出るので色々参加してみると楽しいですよー!

なぜなぜ分析とは

 

(写真はなでなで分析をするねこ。)

ダンベル深谷師曰く、

なぜなぜ分析とは、問題が起こった原因に対し、最低5回「なぜ?」という質問を繰り返すことで、原因の本質を追求していく方法です。

もう少し平たく言うと、普段なにかミスをした時に「なんでだろう??」と考えると思うのですが、「なんで?」と考えて出た答えに対してさらに「なんで?」と考えます。そしてそれを合わせて5回行って出た答えが根本の原因と考えられるというものです。
これだけ見てもあまりしっくりこないと思うので、もう少し詳しくご紹介します。
ちなみにあの世界的な自動車メーカートヨタ社でも行っている分析だそうですよ!

なぜなぜ分析を行ったフリープログラムをご紹介

なぜなぜ分析の例

まずは例題でやり方を紹介しました!
こうやって、何回も「なぜ?」と考えたら、根本の原因が特定できますので、あとはそれに対しての解決策を考えればOKです。

なぜなぜ分析のグループワーク

考える際のコツを紹介した後は、グループワークで問題を解くような形で実践を行いました。
ところどころダンベル深谷ネタを挟んだ甲斐もあってか、みなさん盛り上がりながらも真剣に考えてくださいました。
最後にはグループごとに発表した後、皆さんでポイントを確認しましたー!

サイン会

プログラムが終わった後は、みなさんお待ちかねのサイン会!
サイン会には多くの方に並んでいただき、大盛況で終わりました!

おわりに

今回はプログラムの紹介をしましたがいかがでしたでしょうか?
CONNECT豊中ではスタッフ一同、利用者さんに笑ってもらえるよう、楽しみながら就職へ準備できるよう一生懸命力を合わせて運営しています。
体験や相談は無料でできますので、気になったら一度連絡してみてください!
最後にダンベル深谷大先生にいただいたサインを写真を載せておきます!
それでは、失礼いたします。

(著作権法に基づき許可なき転載を禁ず)
(サインのバランスが悪くてサイン慣れしていないのまるわかりとの指摘を禁ず)

豊中事業所ブログ